Politica de expediere

Îți mulțumim că ai ales să cumperi de la noi! Mai jos găsești toate informațiile despre livrarea comenzilor tale.

Zona de livrare

Momentan livrăm doar în România, la orice adresă validă.

Costuri de transport

Valoare comandă Cost transport
Sub 200 RON 20 RON
Peste 200 RON GRATUIT

Costul exact al transportului este afișat în coș și la checkout înainte de finalizarea comenzii.

Timp de procesare

Comenzile sunt procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. În perioadele aglomerate (sărbători, promoții), acest termen poate fi ușor extins.

Vei primi un email de confirmare când comanda ta a fost expediată, împreună cu numărul de tracking (AWB) pentru urmărirea coletului.

Timp de livrare

După expediere, timpul estimat de livrare este:

  • București: 1-2 zile lucrătoare
  • Orașe mari: 1-2 zile lucrătoare
  • Alte localități: 2-4 zile lucrătoare

Aceste termene sunt estimative și pot varia în funcție de zonă și disponibilitatea curierului.

Curieri parteneri

Lucrăm cu servicii de curierat de încredere pentru a ne asigura că produsele tale ajung în siguranță.

Urmărirea comenzii

După expediere, vei primi pe email un număr de tracking (AWB) cu care poți urmări coletul pe site-ul curierului. Dacă nu ai primit emailul, verifică și folderul de spam sau contactează-ne.

Livrarea coletului

  • Curierul va încerca livrarea la adresa specificată în comandă
  • Dacă nu ești acasă, curierul te va contacta telefonic pentru reprogramare
  • De obicei, se fac 2-3 încercări de livrare înainte ca coletul să fie returnat
  • Asigură-te că ai furnizat un număr de telefon valid la care poți fi contactat

Verificarea coletului

La primirea coletului, te rugăm să:

  1. Verifici integritatea ambalajului înainte de a semna de primire
  2. Dacă ambalajul este deteriorat vizibil, deschide coletul în fața curierului
  3. În caz de deteriorare a produselor, refuză coletul și contactează-ne imediat
  4. Păstrează ambalajul original până când ești sigur că totul este în regulă

Adresă greșită sau incompletă

Dacă ai introdus o adresă greșită sau incompletă:

  • Contactează-ne cât mai repede posibil pentru a încerca să corectăm adresa
  • Dacă coletul a fost deja expediat, s-ar putea să nu mai putem modifica adresa
  • Costurile suplimentare pentru redirecționare sau reexpediere pot fi suportate de cumpărător

Colete pierdute sau întârziate

Dacă coletul tău întârzie semnificativ sau pare pierdut:

  • Verifică statusul folosind numărul de tracking
  • Contactează-ne și vom investiga situația cu curierul
  • În cazul coletelor pierdute confirmate, vom retrimite comanda sau vom procesa o rambursare

Contact

Pentru orice întrebări legate de livrare, ne poți contacta:

Ultima actualizare: Februarie 2026